Conditions d’utilisation

Jouw Kleintje

Version : septembre 2026

Article 1 – Informations sur l’entreprise

Jouw Kleintje
Entreprise individuelle
Adresse de l’établissement : Sperwerlaan 155, 4143 AR Leerdam, Pays-Bas.

Propriétaire : Y. Sofi

Numéro KvK : 96966742
Numéro de TVA : NL005240562B04
Adresse e-mail : jouw-kleintje@hotmail.com

Numéro de téléphone : +31 0648618310
Site internet : www.jouwkleintje.nl & www.jouwkleintje.be

Article 2 – Champ d’application

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Jouw Kleintje ainsi qu’à tout contrat conclu entre le consommateur et Jouw Kleintje.

  2. Avant la conclusion d’un contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur.

Les présentes conditions s’appliquent aussi bien aux consommateurs néerlandais qu’aux consommateurs belges.

Article 3 – Offre

  1. L’offre comprend une description complète et précise des produits proposés, notamment : vêtements pour bébés et enfants, hochets, anneaux de dentition, brosses à dents, bouées, jouets, peluches, etc.

  2. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre n’engagent pas Jouw Kleintje.

Article 4 – Le contrat

  1. Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et satisfait aux conditions prévues.

  2. Jouw Kleintje confirme immédiatement la réception de la commande par e-mail.

Article 5 – Droit de rétractation

  1. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

  2. Pendant ce délai, le consommateur doit manipuler le produit avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques.

  3. Exceptions au droit de rétractation : les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène lorsque leur scellé a été rompu, tels que les brosses à dents ou les anneaux de dentition.

Article 6 – Frais en cas de rétractation

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.

  2. Si le consommateur a payé un montant, Jouw Kleintje le remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 – Prix et paiement

  1. Tous les prix incluent la TVA.

  2. Le paiement doit être effectué via Wero (anciennement iDEAL), Klarna, PayPal, carte de crédit ou tout autre moyen de paiement disponible proposé lors du passage de la commande. Les paiements sont traités via Shopify Payments ou un autre prestataire de paiement proposé par nos soins.

  3. Jouw Kleintje est en droit de suspendre l’exécution du contrat tant que le paiement n’a pas été effectué.

Article 8 – Livraison et exécution

  1. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le consommateur.

  2. Le délai de livraison standard est de 1 à 4 jours ouvrables pour les Pays-Bas et de 1 à 5 jours ouvrables pour la Belgique.

  3. En cas de retard de livraison, le consommateur en sera informé dans un délai raisonnable.

  4. Les frais de livraison sont clairement indiqués au cours du processus de commande.

Article 9 – Conformité et garantie

  1. Jouw Kleintje garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées et aux exigences raisonnables de qualité et de bon fonctionnement.

  2. La garantie légale applicable reste en vigueur.

Article 10 – Procédure de réclamation

  1. Les réclamations doivent être introduites dans un délai raisonnable et être décrites de manière complète et claire à l’adresse suivante : jouw-kleintje@hotmail.com.

  2. Le consommateur recevra une réponse sur le fond dans un délai de 14 jours.

  3. Si la réclamation ne peut être résolue à l’amiable, le consommateur peut soumettre le litige à la commission compétente via la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/odr.

Article 11 – Responsabilité

  1. Jouw Kleintje n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits livrés.

  2. Les parents ou responsables sont eux-mêmes responsables de la surveillance des enfants lors de l’utilisation d’articles tels que les anneaux de dentition, hochets, produits de natation et jouets.

Article 12 – Force majeure

Jouw Kleintje n’est pas responsable des retards ou manquements résultant d’un cas de force majeure, tels que des grèves, des pannes ou des catastrophes naturelles.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Toutes les images, tous les textes, le logo et la mise en page du site internet sont la propriété de Jouw Kleintje et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

Les conceptions de produits et les noms de marque des produits achetés appartiennent aux marques ou fournisseurs concernés et sont affichés avec leur autorisation ou sous licence.

Article 14 – Droit applicable

Les contrats conclus avec des consommateurs néerlandais sont soumis au droit néerlandais.

Les contrats conclus avec des consommateurs belges sont soumis au droit belge.

Tout litige éventuel sera soumis au tribunal compétent du pays dans lequel le consommateur est établi.

Article 15 – Règlement des litiges

En cas de réclamation ou de litige, nous essayons toujours de trouver d’abord une solution à l’amiable.

Si aucune solution ne peut être trouvée, vous pouvez, en tant que consommateur, utiliser la plateforme européenne ODR de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail pour les litiges : jouw-kleintje@hotmail.com