Politique d’expédition

Bienvenue sur jouwkleintje.nl !

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande aussi rapidement, soigneusement et de manière aussi fiable que possible. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant notre procédure d’expédition, les délais de livraison et ce que vous pouvez attendre. La présente politique d’expédition a été rédigée conformément à la législation néerlandaise.

Délai de livraison

Nous nous efforçons d’expédier votre commande aussi rapidement que possible.

  • Pays-Bas : 1 à 4 jours ouvrables

  • Belgique : 1 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances liées aux services de livraison, des jours fériés ou de retards indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Conformément à la législation néerlandaise et belge, le délai légal maximal de livraison est de 30 jours, sauf accord contraire.

Frais de livraison aux Pays-Bas

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids et des dimensions de votre commande.

  • Aux Pays-Bas : 4,95 € de frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60,00 €

Toutes les commandes sont expédiées avec DHL et disposent d’un suivi Track & Trace. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Frais de livraison en Belgique

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids et des dimensions de votre commande.

  • En Belgique : 7,95 € de frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 70,00 €

Toutes les commandes sont expédiées avec DHL et disposent d’un suivi Track & Trace. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Suivez votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien Track & Trace.

Vous pourrez ainsi facilement suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Retards et exceptions

Nous faisons tout notre possible pour livrer toutes les commandes dans les délais indiqués.

Des retards peuvent toutefois survenir en raison de :

  • L’affluence auprès des services de livraison, notamment pendant les jours fériés ou les périodes de promotions

  • Circonstances imprévues, telles que de mauvaises conditions météorologiques ou des problèmes logistiques

  • Coordonnées d’adresse incorrectes ou incomplètes

Nous vous remercions de votre compréhension. Dès qu’un colis a été remis au transporteur, nous n’avons plus d’influence sur le délai de livraison.

Zone de livraison

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique.

Vous souhaitez faire livrer une commande dans un autre pays ? Contactez-nous à l’adresse jouw-kleintje@hotmail.com, afin que nous puissions examiner ensemble les possibilités.

Commande non reçue

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande après 7 jours ouvrables ?

Contactez-nous à l’adresse jouw-kleintje@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous aiderons à localiser votre colis ou à trouver une solution adaptée.

Dispositions légales

La présente politique d’expédition est soumise à la législation néerlandaise et belge.

Nous agissons conformément à la législation relative à la vente à distance, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au Code civil néerlandais (Livre 6) et au Code belge de droit économique (CDE).

Des questions ?

Vous avez encore des questions concernant l’expédition ou votre commande ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

📧 jouw-kleintje@hotmail.com

Nous sommes à votre disposition pour vous aider !