Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Jouw Kleintje (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur jouwkleintje.nl ou jouwkleintje.be (les « Sites »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site internet ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, modifierons la date indiquée sous « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet afin de communiquer avec vous, de fournir ou d’améliorer les Services, de respecter toutes les obligations légales applicables, de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations relatives aux commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations utilisées pour assurer la sécurité de votre compte.

  • Informations relatives au service client, notamment les informations que vous partagez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).

À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les données d’utilisation peuvent inclure des informations concernant la manière dont vous consultez et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple des informations relatives au compte bancaire, à la carte de crédit ou de débit et à l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément au contrat conclu avec vous.

  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous intitulée Sites internet et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges ainsi que fournir d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.

  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut impliquer l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site et sur d’autres sites internet. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles afin de détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site internet pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

  • Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir une assistance client et d’améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites internet, nous utilisons des Cookies sur notre Site.

Des informations spécifiques concernant les Cookies que nous utilisons dans le cadre de notre boutique Shopify sont disponibles à l’adresse suivante :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des Cookies afin de soutenir et d’améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites internet.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur afin de supprimer ou de refuser les Cookies.

Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un effet négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services.

En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers aux fins de l’exécution du contrat, pour des finalités légitimes et pour d’autres raisons couvertes par la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition.

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou nous donnez votre consentement pour transmettre certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en répondant à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégories de données :

  • Données d’identification, telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.

  • Informations commerciales, telles que les informations concernant les commandes, les achats et le service client.

  • Activité sur Internet ou sur des réseaux similaires, telle que les données d’utilisation.

  • Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques.

Catégories de destinataires :

  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que des fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires du service client et fournisseurs d’analyse de données.

  • Partenaires commerciaux et marketing.

  • Sociétés affiliées.

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles de la manière suivante dans le cadre de nos activités publicitaires et marketing.

Utilisation de Reputon Reviews & Google Reviews

Nous utilisons Reputon (Reputon Inc.) pour envoyer des invitations à laisser un avis aux clients après un achat.

À cette fin, nous partageons avec Reputon le nom, l’adresse e-mail et les informations relatives à la commande.

Les avis laissés par les clients peuvent être publiquement visibles sur Google, Trustpilot ou Facebook.

Un accord de traitement des données (DPA) conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu avec Reputon.

Plus d’informations :
https://reputon.com/privacy

Utilisation de DHL et Sendcloud pour la livraison

Nous utilisons DHL et Sendcloud pour le traitement et la livraison des commandes.

À cette fin, nous partageons avec ces parties le nom, l’adresse de livraison et les informations relatives à la commande.

Des accords de traitement des données conformes à l’article 28 du RGPD ont été conclus avec DHL et Sendcloud.

Utilisation de Consentik pour la gestion des cookies

Nous utilisons Consentik afin de gérer le consentement aux Cookies sur notre site internet.

Consentik enregistre les choix de consentement des visiteurs afin de respecter le RGPD et la directive ePrivacy.

Un accord de traitement des données conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu avec Consentik.

Plus d’informations :
https://consentik.com/privacy

Sites internet et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, il est important de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions.

Nous ne fournissons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

La présence de tels liens sur notre Site n’implique pas en soi que nous approuvions le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos données personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent uniquement s’appliquer dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

  • Droit d’accès / droit de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers.

  • Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous pouvons, selon votre localisation, considérer automatiquement ce signal comme une demande de retrait concernant la « vente » ou le « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.

  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

  • Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est indiquée sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l’un de ces droits.

Il est possible que nous devions recueillir certaines informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre à votre demande.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons exiger que le représentant fournisse une preuve de son autorisation à agir en votre nom et nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l’EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Pour les clients belges, l’autorité de contrôle compétente est l’Autorité de protection des données (APD) :

📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Utilisation du TikTok Pixel et partage de données avec TikTok

Nous utilisons le TikTok Pixel sur notre site internet.

Il s’agit d’un fragment de code qui collecte des données concernant le comportement des visiteurs et partage ces données avec TikTok Ireland Limited.

Quelles données partageons-nous avec TikTok :

  • Comportement sur le site internet : consultations de pages, ajouts au panier, recherches et achats.

  • Données personnelles : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom et coordonnées postales, transmises sous forme chiffrée.

  • Données techniques : adresse IP et informations sur le navigateur.

Finalité de l’utilisation :
Nous utilisons ces données uniquement afin de mesurer et d’optimiser nos publicités sur TikTok et d’atteindre des publics pertinents.

Base juridique (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) :
Nous traitons ces données uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Transfert de données en dehors de l’UE :
TikTok Ireland Limited peut transférer des données en dehors de l’EEE. À cette fin, les clauses contractuelles types (CCT/SCC) de la Commission européenne sont utilisées.

Vos droits :
Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Jouw-kleintje@hotmail.com

Plus d’informations :
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Utilisation du Meta Pixel et des services publicitaires

Nous utilisons le Meta Pixel, un service de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande).

Le Meta Pixel est un fragment de code installé sur notre site internet qui permet de suivre le comportement des visiteurs, comme les consultations de pages, les consultations de produits et les achats.

Données collectées :

  • Adresse IP (anonymisée).

  • Type de navigateur et informations relatives à l’appareil.

  • Pages consultées et actions effectuées sur notre site internet.

  • Données relatives aux achats en cas de commande finalisée.

  • Adresse e-mail, hachée/chiffrée, via la correspondance avancée.

Finalité du traitement :
Ces données sont utilisées afin d’afficher des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram, de mesurer l’efficacité de nos publicités et de créer des audiences à des fins publicitaires.

Base juridique :
Le traitement repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de cookies.

Partage de données avec Meta :
Nous partageons certaines données clients avec Meta via la Conversions API. Cela se fait uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite.

Meta traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante :
https://facebook.com/privacy/policy

Vos droits :
Vous pouvez modifier vos paramètres Facebook via :
Facebook → Paramètres → Vos informations Facebook → Activité en dehors de Facebook.

Utilisation de Google Shopping, Google Merchant Center et Google Ads

Nous utilisons Google Merchant Center afin de gérer notre flux de produits ainsi que Google Shopping et Google Ads afin de faire la promotion de nos produits.

À cette fin, nous partageons des informations relatives aux produits, telles que le nom, le prix, la description et la disponibilité, avec Google Ireland Limited.

Après avoir obtenu votre consentement via notre bannière de cookies, nous partageons également des données comportementales, telles que les consultations de pages et les achats, à des fins publicitaires.

Google traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité :
https://policies.google.com/privacy

Le traitement repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Utilisation du widget Google Reviews

Sur notre site internet, nous affichons les avis des clients au moyen d’un widget Google Reviews fourni par Reputon.

Dans ce cadre, certaines données sont chargées depuis les serveurs de Google.

Cela se produit uniquement après avoir obtenu votre consentement via notre bannière de cookies.

Plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy

Utilisation de Revoq – EU Withdrawal Button

Pour le traitement des demandes de rétractation, nous utilisons Revoq – EU Withdrawal Button.

Ce prestataire traite à cette fin le nom du client ainsi que les informations relatives à sa commande.

Un accord de traitement des données conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu avec ce prestataire.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter :

E-mail : Jouw-kleintje@hotmail.com
Téléphone : +31 0648618310

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication explicite contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.