Terugbetalingsbeleid
Retour
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren – zonder opgave van reden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een derde, die niet de vervoerder is) het product hebt ontvangen.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan binnen 14 dagen via ons e-mail: Jouw-kleintje@hotmail.com
- Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk fysiek terug te sturen.
- Voeg altijd je naam en ordernummer toe aan het retourpakket, zodat we de zending kunnen verwerken.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product is ongebruikt, ongewassen en in originele staat.
- Indien mogelijk: in de originele verpakking.
- Hygiënische artikelen mogen niet zijn geopend (zoals bijtringen, tandenborstels etc.).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten (indien van toepassing) binnen 14 dagen terug op je rekening. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant. Indien mogelijk verzoeken wij om het product in de originele verpakking retour te sturen. Ontbreekt de originele verpakking, dan heeft dit geen invloed op je herroepingsrecht, maar kan het – indien het product hierdoor minder verkoopbaar is – leiden tot een eventuele waardevermindering die wordt ingehouden op het terug te storten bedrag.
Retour na 14 dagen?
Na afloop van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zijn wij niet verplicht om retouren te accepteren. In uitzonderlijke gevallen kunnen we in overleg een passende oplossing aanbieden, zoals een tegoedbon. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
Uitzonderingen op retourneren
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verpakking is geopend.
Annuleringsrecht (voor verzending)
Heb je je bestelling geplaatst, maar wil je deze nog annuleren voordat wij het verzenden?
Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met je bestelgegevens. Als het pakket nog niet is verzonden, annuleren wij je bestelling zonder kosten en krijg je direct je geld terug.
Let op: Is je bestelling al verzonden? Dan geldt het herroepingsrecht.
Op nationale feestdagen is onze klantenservice gesloten*